Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/07/2026

La présente politique explique comment QIYYAM collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et clients du site www.qiyyam.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Amel BERRANDOU, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial QIYYAM
Adresse : 4 rue des cols verts, 95290 L'ISLE-ADAM, FRANCE
SIRET : 89122794400040
E-mail : qiyyam.sav@hotmail.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter les données suivantes :

• identité et coordonnées : prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• données nécessaires à la commande, à la livraison, au retour, au remboursement et au service client ;

• historique des commandes et échanges avec le service client ;

• données de compte client, si vous choisissez d’en créer un ;

• données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et vos choix en matière de cookies ;

• données de paiement traitées par le prestataire de paiement sélectionné lors de la commande. QIYYAM n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire ;

• données liées à la newsletter, uniquement si vous choisissez de vous y inscrire.

QIYYAM ne collecte pas volontairement de données sensibles.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité	Base juridique
Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements	Exécution du contrat
Répondre aux demandes adressées au service client	Intérêt légitime ou exécution de mesures précontractuelles
Émettre et conserver les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser la boutique et les paiements	Intérêt légitime
Créer et gérer un compte client, si cette fonctionnalité est utilisée	Exécution du contrat
Envoyer une newsletter ou des offres commerciales, si vous y avez consenti	Consentement
Mesurer l’audience de la boutique à l’aide de cookies non nécessaires	Consentement

Les informations demandées au moment de la commande sont nécessaires pour traiter, expédier et suivre celle-ci. Sans ces informations, QIYYAM ne pourra pas exécuter la commande.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services, notamment :

• QIYYAM ;

• Shopify, qui héberge la solution de commerce en ligne ;

• les prestataires de paiement proposés lors du paiement ;

• les transporteurs, notamment Colissimo lorsque ce mode de livraison est choisi ;

• les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, lorsqu’ils sont activés ;

• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

QIYYAM ne vend ni ne loue vos données personnelles.

5. Transferts en dehors de l’Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify, certaines données peuvent être traitées depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Shopify indique encadrer ces transferts par les mécanismes juridiques appropriés, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

6. Durées de conservation

Données concernées	Durée de conservation
Données liées à une commande, une livraison, un retour ou un échange	Durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivage si nécessaire pour la preuve ou un litige
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
Compte client	Pendant la durée d’existence du compte, puis suppression après 3 ans d’inactivité, hors données soumises à une obligation de conservation
Messages au service client	3 ans après le dernier contact
Données de newsletter	Jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, 3 ans après le dernier contact
Cookies	Selon les durées indiquées dans la Politique relative aux cookies

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit :

• d’accès à vos données ;

• de rectification ;

• d’effacement ;

• de limitation du traitement ;

• d’opposition ;

• de portabilité de vos données ;

• de retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à qiyyam.sav@hotmail.com en précisant l’objet de votre demande. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

QIYYAM répondra dans un délai maximal d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Sécurité

QIYYAM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la page de paiement sécurisée de Shopify. QIYYAM ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

9. Mineurs

La boutique ne vise pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans l’autorisation de leur représentant légal.

10. Modification de la politique

QIYYAM peut modifier cette politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou de ses pratiques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.